Yemek siparişi sektöründe uzun zamandır tartışılan komisyon ve ek ücretler için yeni bir düzenleme yürürlüğe girdi. Artık platformların restoranlardan aldığı tüm ücret kalemleri açık bir şekilde gösterilecek ve restoranlar kampanya ile indirimlere katılmaya zorlanmayacak.
Yeni düzenleme ile elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı ücretler standart bir çerçeveye oturtuldu. Yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme konusundaki şikayetler sonrası yapılan bu düzenleme, platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı amaçlıyor.
Artık platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri sadece restoranların erişebileceği bir satıcı panelinde ayrıntılı olarak gösterecek. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında, teslimat sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluşacağına dair genel bir bilgilendirme alacak.
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ek bir ücret talep edilmeyecek. Platformlar, yalnızca kampanya katılımı gerekçesiyle restoranlardan ücret isteyemeyecek. Ek hizmet sunulması durumunda ise bedel, kampanya öncesinde açıkça bildirilecek.
Düzenleme ayrıca komisyon hesaplama yöntemlerini de netleştirdi. İndirim yapılmayan siparişlerde komisyon, ürün bedeli üzerinden alınacak. Restoranın indirim yaptığı durumlarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara göre belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim yapması halinde, komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun sağladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
Bunun yanı sıra, platformlar artık restoranları kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Restoranlar, ek hizmetlere yalnızca kendi onaylarıyla dahil olacak ve istedikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
Yeni düzenleme, 1 Nisan 2026 itibarıyla resmen yürürlüğe girdi.
Yorumlar kapalı.